Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1er Juillet 2024

Chez unrefind, notre objectif est de fournir des informations et analyses de haute qualité. Puisque nos services sont principalement basés sur la fourniture de contenu numérique et d'analyses, des conditions spécifiques s'appliquent en matière de remboursement.

1. Services de Contenu Digital

Étant donné la nature des services proposés par unrefind (analyses, rapports, articles de blog, consultations), qui sont souvent numériques et délivrés instantanément ou sous forme de contenu intellectuel, les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Les produits numériques téléchargeables ou les accès à des contenus à valeur ajoutée sont généralement non remboursables une fois l'accès accordé ou le téléchargement initié.

2. Services de Consultation

Pour les services de consultation personnalisés, les conditions de remboursement sont détaillées dans le contrat de service ou la proposition commerciale spécifique à chaque client. Toute demande de remboursement pour ces services doit être faite conformément aux termes dudit contrat.

3. Conditions Générales de Remboursement

Une demande de remboursement peut être envisagée dans les rares cas où :

• Il y a eu une erreur de facturation significative et avérée de notre part.
• Le service payant n'a pas pu être délivré pour des raisons techniques imputables à unrefind.

Les demandes doivent être soumises par écrit à info@unrefind.com dans les 7 jours suivant l'achat ou la date de prestation du service. Veuillez inclure le numéro de commande ou de facture, la description du service et la raison détaillée de votre demande de remboursement.

4. Exclusions

unrefind ne sera pas en mesure d'offrir un remboursement dans les cas suivants :

• Insatisfaction générale sans motif technique ou erreur de contenu avérée.
• Non-lecture ou non-utilisation d'un contenu après son accès.
• Changement d'avis après l'accès ou la prestation du service.

5. Traitement des Demandes

Toute demande de remboursement recevable sera traitée dans un délai raisonnable. Si un remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur la méthode de paiement originale, et cela peut prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.

6. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera immédiatement effective après sa publication sur cette page.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à info@unrefind.com.